ورود/ثبت نام
جستجو
مرتبط ترین ها
به روز ترین ها
پر بازدیدترین ها
پر دانلودترین ها
فیلتر ها
از سال
تا سال
زبان
نوع محتوا
نوع دسته بندی
متن کامل
کلیدواژه: صنعت بانکداری,کیفیت خدمات,اعتماد مشتری,جذب و نگهداری مشتریان نمونه
نویسندگان: صفرنیا حسن، دهقانی سلطانی مهدی، فارسی زاده حسین، همتی امین
ناشر: مطالعات راهبردی سیاست گذاری عمومی(مطالعات راهبردی جهانی شدن) - STRATEGIC STUDIES OF PUBLIC POLICY (STRATEGIC STUDIES OF GLOBALIZATION JOURNAL)
در حال حاضر با توجه به سیاست گذاری خرد و کلان دستوری در صنعت بانکداری ایران، کیفیت خدمات در بسیاری از مواقع به سطح مشتری مداری صرف تنزل یافته، بنابراین، بانک ها باید برای حفظ مشتریان خود بیشترین توجه را به نیازها، نظرات و اعتراضات آنان در ارتباط با خدمات بانکی داشته و بدانند که در امر بانکداری، صدای... ادامه
سال:1396
مشاهده/دانلود
کلیدواژه: صنعت بانکداری ؛ کیفیت خدمات ؛ وفاداری مشتریان
نویسندگان: علی، عهدی عتیق ؛ حبیب، ولی زاده
ناشر: کنگره بین المللی معدن
موسسه های مالی خدماتی در شرایط فعلی نیازمند داشتن مزیت های رقابتی هستند تا رضایت و وفاداری مشتریان را داشته باشند لذا هدف از این پژوهش بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان در شعب بانک قرض الحسنه مهر ایران می باشد که تحقیق از نوع کاربردی بوده و روش تحقیق توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری مربو... ادامه
کلیدواژه: پیشبینی رویگردانی ؛ خوشه بندی سلسله مراتبی ؛ داده کاوی ؛ زنجیره مارکوف ؛ مشتریان بانک
نویسندگان: عسگری، محسن ؛ تقوا ، محمدرضا ؛ تقوی فرد، محمدتقی
ناشر: پژوهش های مدیریت عمومی
پس از ظهور بانکهای خصوصی در ایران به دلیل جذابیت صنعت شاهد رشد سریع تعداد این نوع بانکها و فشار رقابتی بالای این صنعت در کشور هستیم. ریزش مشتریان از یک بانک به معنی کاهش منابع بانک بوده و با توجه به هزینههای بالاتر جذب مشتریان نسبت به نگهداری آنها، بانکها به شدت تلاش میکنند که مشتریان خود را ح... ادامه
سال:1397
نویسندگان: عهدی عتیق ، علی ؛ ولی زاده ، حبیب
ناشر: کنفرانس بین المللی مدیریت، کسب و کار و حسابداری
هدف از این پژوهش بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان در شعب بانک قرض الحسنه مهر ایران می باشد که تحقیق از نوع کاربردی بوده و روش تحقیق توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری مربوط به کلیه کارکنان شاغل در شعب بانک قرض الحسنه مهر ایران می باشد که برابر با 110 و جهت برآورد حجم نمونه با توجه به محدو... ادامه
کلیدواژه:
نویسندگان: -
ناشر: سبز زیست
... ادامه
سال:1393
کلیدواژه: رضایت مشتری ؛ کیفیت خدمات ؛ کیفیت خدمات اصلی ؛ کیفیت خدمات رابطه ای ؛ کیفیت خدمات ملموس
نویسندگان: رضایی ، مسعود ؛ آندرواژ ، لیلا
ناشر: همایش سراسری مباحث کلیدی در علوم مدیریت و حسابداری
کیفیت خدمات موضوعی بسیار مهم در فرآیند حرکت موفقیتآمیز یک شرکت در دنیای اقتصادی امروز محسوب میشود. فراهم کردن کیفیت بالای خدمات، شانس بازگشت مجدد مشتری به شرکت را افزایش میدهد. هدف تحقیق حاضر، بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر رضایتمندی مشتریان در بانک قرض الحسنه مهر ایران میباشد. در تحقیق حاضر، کیفیت خدما... ادامه
سال:1394
کلیدواژه: اخلاق اسلامی ؛ ایمان ؛ تخیل اخلاقی ؛ خیال
نویسندگان: صادقی، مسعود ؛ دیرباز، عسکر
ناشر: پژوهش نامه اخلاق
تخیّل بهویژه تخیّل اخلاقی، مقولهای است که تعریف دقیق و تعیین مختصات آن، چندان مورد توجه قرار نگرفته و بررسی نقش آن در بسیاری از نظامها و نظریههای اخلاقی ازجمله اخلاق اسلامی مغفول مانده است. برای رسیدن به این هدف، با ارائه تعریف پیشنهادی خود از تخیل اخلاقی، نسبت این تعریف با پاردایمهای رایج بررس... ادامه
کلیدواژه: بانکداری دیجیتال,بانک ملت,توسعه محصول,محصول جدید,محصول دیجیتال
نویسندگان: طجرلو علیرضا، انصاری منوچهر، دیواندری علی، کیماسی مسعود
ناشر: مدیریت صنعتی - Industrial Management Journal
هدف: وجود رقابت شدید بین کسب وکارها موجب شده است که به توسعه محصول جدید بیشتر توجه شود. بنابراین، هدف از اجرای این پژوهش، طراحی چارچوب توسعه محصول جدید با رویکرد بانکداری دیجیتال در بانک ملت است. روش: پژوهش از نوع توصیفی میدانی، کیفی و کاربردی است. راهبرد، نظریه پردازی داده بنیاد است. مشارکت کنندگان... ادامه
سال:1400
کلیدواژه: برنامه ریزی چندهدفه,تخصیص بودجه,تعمیر و نگهداری روسازی راه,زنجیره مارکوف
نویسندگان: بابایی محسن
ناشر: پژوهشنامه حمل و نقل - JOURNAL OF TRANSPORTATION RESEARCH
یکی از مسائل مهم در مدیریت روسازی راه، مساله تخصیص بودجه در قسمت های مختلف شبکه به منظور نگهداری و اصلاح وضعیت روسازی است. در این مقاله، مدلی سه هدفه برای این منظور ارایه شده است، که تابع هدف های آن عبارتند از: 1) کمینه کردن درصد قسمت هایی از شبکه که در حالت بحرانی و بدتر از بحرانی (غیر از بدترین حا... ادامه
سال:1398
کلیدواژه: قابلیت اطمینان,تعمیر و نگهداری پیشگیرانه,تعمیر و نگهداری پیشبینانه,سنسورهای هوشمند
نویسندگان: کریم آبادی علی، حاجی آبادی محمدابراهیم، کامیاب عباداله، شجاعی علی اصغر
ناشر: مدل سازی در مهندسی - Modeling in Engineering
با نصب سنسور هوشمند و تشخیص زود هنگام خرابی های جزئی، می توان تعمیر و نگهداری پیشبینانه را به تعمیر و نگهداری دوره ای تجهیز اضافه کرد. هدف از این مقاله ارائه مدل جدید تعمیر و نگهداری پیشگیرانه و پیشبینانه ترکیبی مارکوف تجهیز می باشد. برای رسیدن به این هدف سه گام برداشته شده است. گام اول به بررسی تحل... ادامه
بعدی
دسته بندی